Техника делового общения

Занятие бизнесом, как и некоторые другие виды деятельности, предполагает общение с незнакомыми людьми. Сколько раз так бывало: оказываешься в центре внимания и чувствуешь, что к тебе присматриваются, тебя оценивают, то охватывает какая-то скованность. В такие моменты хочется скорее свернуть беседу и уйти.

Представьте себе такую ситуацию: стоите на автобусной остановке или в приемной какого-либо заведения и вдруг замечаете человека, которого где-то раньше видели или немного знакомы с ним. Общих интересов у вас нет, потому что вы мало знакомы. А может быть, вы и вовсе не знакомы с человеком, с которым вынуждены находиться в одном месте. О чем говорить в таких случаях, как себя держать?

С чувством скованности легче справиться, если вы будете знать, чем заполнить затянувшуюся паузу или как начать беседу.

Вот некоторые рекомендации по ведению вынужденной беседы.

• Лучше начать разговор с нейтральных тем, а затем уже переходить к другим, которые волнуют одного из собеседников. Продолжение такой беседы может быть неподдельный интерес к увлечениям собеседника или его работе.
• Если ваш собеседник охотно разговаривает, то можно поощрять его вопросами. Но нельзя надоедать человеку, если он сейчас не расположен к разговору.
• Хорошо, если вам удастся напомнить собеседнику о том, что вызывает у него приятные воспоминания.
• Палочкой – выручалочкой могут стать смешные рассказы или анекдоты.

Воспользуйтесь этими приемами, и о скованности в общении можно будет забыть.

Бэкмология: эффективная поддержка для креативных людей.